Вы всегда можете узнать текущее состояние вашего заказа в разделе
Контроль заказа.
Статусы заказов
- Предварительный заказ. Заказ частично собран, кроме новых релизов, еще не поступивших в продажу. Как только новинки поступят на склад, заказ изменит статус на Обработан. О сроках выхода новинок написано в каждом товаре раздела Скоро.
- В обработке. Ваш заказ ожидает подтверждения нашего сотрудника, а затем будет принят и находиться в стадии сбора. Как только все товары собраны, заказ изменит статус на Обработан.
- Обработан. После сбора заказ обработан и готов к доставке.
- В доставке. Товар находится в доставке.
В некоторых случаях, например, при отправке по почте, мы не имеем возможности достоверно узнать доставлены ли вам товары или нет. Поэтому такие заказы могут находится в статусе В доставке неограниченно долго. Если вам заказ уже доставили, но статус долго не меняется, то можете написать вебмастеру на webmaster@dvdnet.ru с указанием номера заказа: статус поменяем.
Для почтовых заказов накопительная скидка начисляется с этого статуса заказа.
Для почтовых заказов в графе "Статус" примерно через неделю после смены статуса заказа на состояние "в доставке с.." ниже появится ваш почтовый идентификатор из 14 цифр, по которому можно отследить доставку посылки на сайте Почты
России.
- Доставлен. Все заказанные товары доставлены.
