Вы всегда можете узнать текущее состояние вашего заказа в разделе «Личный кабинет». Для доступа в этот раздел вам потребуется ввести ваш логин и пароль, т.е. вы должны быть зарегистрированным пользователем.
Статусы заказов
В процессе обработки, ваш заказ будет находится в одном из статусов, перечисленных ниже. Эти статусы вы можете видеть в разделе «Контроль заказа».
- В обработке. Ваш заказ ожидает подтверждения нашего сотрудника, а затем будет принят и находиться в стадии сбора. Как только все товара собраны, заказ изменит статус на "Обработан".
- Обработан. После сбора заказ обработан и готов к доставке.
- В доставке. Товар находится в доставке. В некоторых случаях, например, при отправке по почте, мы не имеем возможности достоверно узнать доставлены ли вам товары или нет. Поэтому такие заказы могут находится в статусе "В доставке" неограниченно долго. Если вам заказ уже доставили, но статус долго не меняется, то можете написать нам об этом письмом с указанием номера заказа, статус поменяем.
- Доставлен. Все заказанные товары доставлены.
Если у вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу по работе с клиентами.
